COVID -19

Podemos confirmar que ampliaremos nuestra política de cambios y devoluciones para nuestros clientes afectados por el cierre de las tiendas.

Actualizaremos nuestra página web aquí a medida que la información esté disponible por tienda.

Nuestra política de cambios y devoluciones está expuesta en todas nuestras tiendas.

El reembolso del importe íntegro o el cambio del artículo estará disponible para todos los clientes que cuenten con un ticket de compra válido, siempre y cuando el artículo se devuelva en perfecto estado, sin haber sido utilizado y con las etiquetas originales, dentro de un plazo de 28 días a partir de la fecha de compra.

El reembolso se llevará a cabo en el mismo método de pago que se realizó la compra. Si la compra se pagó mediante tarjeta de crédito o débito, el reembolso se hará a esa misma tarjeta, siempre y cuando su titular se encuentre presente y en posesión de dicha tarjeta. De lo contrario, se ofrecerá al cliente el cambio del artículo. Recuerda que la transacción del reembolso a las tarjetas de crédito o débito podría tardar entre 5 y 10 días.

Debido a la naturaleza de algunos productos, no se ofrecerán cambios ni devoluciones de ropa interior, bisutería o cosméticos. Esta lista no es exhaustiva y no afecta a sus derechos estatutarios.

Si ha comprado un artículo defectuoso, podrá solicitar un cambio o devolución en su tienda más cercana. Primark no dispone de servicio de cambios o devoluciones por correo postal.