COVID - 19

Nous avons étendu notre politique d'échanges et remboursements en vue des fermetures temporaires de nos magasins et de l'impact que le Covid-19 peut avoir sur nos clients. Les produits achetés le 1er février 2020 (ou après) peuvent être retournés en magasins pendant les 28 jours suivant la date de réouverture des magasins du pays où ils ont été achetés initialement.

Voir ci-dessous pour plus d'informations sur nos termes et conditions.

Les conditions de remboursement et d'échange sont affichées dans tous nos magasins, au comptoir du service client.

Nous proposons un remboursement intégral ou un échange à tous les clients munis d'un ticket de caisse valide et qui en font la demande dans les 28 jours suivant l'achat, à condition que l'article soit retourné sans avoir été porté ni utilisé et que les étiquettes d'origine y soient encore fixées.

Les remboursements sont effectués en fonction du mode de paiement utilisé lors de l'achat. Si l'achat a été fait par carte de crédit, le remboursement est crédité sur la même carte, à condition que celle-ci soit présentée par son titulaire. Si ce n'est pas le cas, un échange est proposé. Veuillez noter qu'il peut s'écouler cinq 5 à 10 jours avant qu'un remboursement effectué sur une carte de crédit ne soit crédité.
Certains produits ne peuvent être ni échangés, ni remboursés, notamment les sous-vêtements, les bijoux ou les produits de beauté. Cette liste n'est pas exhaustive et n'affecte pas vos droits à garantie.
Au cas où vous auriez acheté un article présentant un défaut, vous pourrez en obtenir l'échange ou le remboursement au comptoir du service clientèle du magasin le plus proche. Nous ne sommes pas en mesure d'effectuer un échange ou un remboursement par courrier.