La nostra politica in materia di rimborsi e cambi è esposta in tutti i negozi presso l'apposito bancone dedicato al Servizio clienti.

Tutti i clienti in possesso di uno scontrino valido hanno diritto a un rimborso integrale o cambio, a condizione che la merce venga restituita senza essere mai stata indossata o utilizzata, con le etichette originali ancora attaccate, entro 28 giorni dalla data di acquisto.

Il rimborso avverrà in base al metodo di pagamento utilizzato all'atto dell'acquisto. Laddove l'acquisto sia stato effettuato tramite una carta di debito (Bancomat) o credito, il rimborso sarà accreditato sulla carta corrispondente, a condizione che il titolare della carta sia presente e che sia in possesso della carta; in caso contrario, verrà effettuato un cambio. L'accredito di un rimborso su una carta Bancomat o di credito può richiedere tra i 5 e i 10 giorni lavorativi.

A causa della natura di alcuni prodotti, non è possibile effettuare il rimborsi o il cambio di capi di biancheria intima, gioielli o cosmetici. Il presente elenco non è esaustivo e non pregiudica i diritti previsti dalla legge.

In caso di acquisto di un articolo difettoso, il rimborso o il cambio sarà effettuato presso il bancone dedicato al servizio clienti del vostro negozio di zona. Primark non effettua cambi o rimborsi a mezzo posta.