Per ottenere un rimborso o un cambio è necessario presentare lo scontrino dell'acquisto, l'articolo deve essere in condizioni tali da consentirne la rivendita, con tutte le etichette ancora attaccate e la richiesta deve essere effettuata entro 28 giorni dall'acquisto. Sullo scontrino d'acquisto è indicata l'ultima data utile entro la quale è possibile restituire l'articolo.