Naš pravilnik o vračilu kupnin in zamenjavah izdelkov je prikazan v vseh naših trgovinah pri pultu za pomoč strankam.

Vračilo celotne kupnine ali zamenjava izdelka se ponudi vsem strankam, ki imajo veljaven račun, če se blago vrne nenošeno oziroma neuporabljeno, s še vedno pritrjenimi originalnimi oznakami, v roku 28 dni od dneva nakupa.
Vračila kupnine bodo izvršena v skladu z načinom plačila pri nakupu. Če je bil nakup opravljen z debetno ali kreditno kartico, bo vračilo kupnine izvedeno na to kartico, pod pogojem, da je imetnik kartice prisoten in ima kartico pri sebi; v nasprotnem primeru bo ponujena zamenjava. Upoštevajte, da lahko vračilo kupnine na debetno ali kreditno kartico traja od 5 do 10 delovnih dni.
Zaradi narave nekaterih izdelkov ne nudimo vračila kupnine ali zamenjave izdelkov za spodnje perilo, nakit ali kozmetiko. Ta seznam ne navaja vseh tovrstnih izdelkov in ne vpliva na vaše zakonske pravice.
Če ste kupili pomanjkljiv izdelek, se vračilo kupnine ali zamenjava izdelka izvede pri pultu službe za pomoč strankam v vaši najbližji trgovini. Primark ne nudi zamenjave ali vračila kupnine po pošti.